您所在的位置：首页 > 知识库知识库
U8+客户关系CRM如何快速建立起全员“以客户为中心的”的管理模式？
分类：知识库 发布日期:2014-06-12 浏览次数：2882 [返回]
企业高层具备了较强的“客户中心”意识，但对于具体的执行人员来说，尚未建立起一切工作目标都是为了提高客户满意度、推动客户购买和更多购买这一意识。其可能后果是：
1． 难以规范员工行为。
2． 部门业绩考核难以达标。
3． 客户容易流失。
对策一：完整客户信息管理：可以将客户的基本信息完整记录，并且可以方便地添加自定义属性，根据业务扩展的需要随时增添客户信息的收集广度和深度。
对策二：客户联系人管理：通过对多个联系人的关系树管理，可以清楚的了解到同一个客户中联系人之间的职务级别关系、对购买决策的影响度；通过对联系人的个人档案管理、兴趣爱好、职务调动、费用管理可以了解联系人的各种动态信息。在市场活动管理中，还可以直接通过客户联系人的管理，进而选择管理对应企业，并生成销售机会。
用友U8客户关系管理解决方案是基于中国企业营销管理实践，更符合中国企业营销管理特点，客户关系管理的整合营销平台。产品融合数年来积累的知识、方法和经验，目标是帮助企业有效获取商机、提升营销能力。
